شروط الاستخدام

1. طبيعة الخدمة

يوفر Wati-bot خدمة آلية للرد على تعليقات صفحة Facebook ورسائل Messenger ذات الصلة بالخدمات أو الطلبات أو الحجوزات التي يعتمدها صاحب الصفحة.

2. استخدام الخدمة

يعني استخدام هذه الخدمة قبول تشغيل مسار الرد الآلي ضمن الحدود التي تسمح بها أنظمة Facebook وضمن المحتوى والتعليمات التي يحددها صاحب الصفحة.

3. البيانات المستخدمة أثناء التشغيل

• معرّفات Facebook المرتبطة بالصفحة.
• معرّفات التعليقات والرسائل.
• أوقات التفاعل والاستجابة.
• الخيارات التي يختارها المستخدم داخل Messenger.
• بيانات الحجز التي يرسلها العميل طوعًا أثناء التفاعل.

4. مسؤولية الاستخدام

• يلتزم صاحب الصفحة باستخدام الخدمة بصورة قانونية ومشروعة.
• لا يجوز استخدام النظام لإرسال محتوى مضلل أو ضار أو مخالف للأنظمة المعمول بها.
• يتحمل صاحب الصفحة مسؤولية دقة الرسائل والخيارات والنصوص التي يعتمدها ضمن تدفق الخدمة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

لا يتم بيع البيانات. كما يتم حذف السجلات التقنية المرتبطة بتشغيل الخدمة خلال 30 يومًا، وفق سياسة الاحتفاظ المعتمدة.

6. التواصل

لأي طلب يتعلق بالبيانات أو لحذفها أو للاستفسار عن طريقة المعالجة، يمكن التواصل عبر support@watiapp.ly.

1. Nature of the service

Wati-bot provides an automated service for replying to Facebook Page comments and Messenger messages related to services, requests, or bookings configured by the page owner.

2. Use of the service

Use of this service constitutes acceptance of the automated response flow within the limits permitted by Facebook and in accordance with the content and instructions defined by the page owner.

3. Data used during operation

• Facebook identifiers associated with the Page.
• Comment and message identifiers.
• Interaction and response timestamps.
• Options selected by the user within Messenger.
• Booking information voluntarily submitted by the customer during the interaction.

4. Responsibility for use

• The page owner must use the service lawfully and responsibly.
• The system may not be used to send misleading, harmful, or unlawful content.
• The page owner remains responsible for the accuracy of the messages, options, and response texts used within the service flow.

5. Data retention

We do not sell data. Technical logs related to the operation of the service are deleted within 30 days in accordance with the applicable retention policy.

6. Contact

For data-related requests, deletion requests, or questions about processing, please contact support@watiapp.ly.